不是聽得到就夠了：關於聽打服務的一次體會

【覞傳媒記者 王昶勝／專題報導】

很多時候，我們以為「聽得見」就代表沒有障礙。
直到某一天才發現，真正的理解，並不是撐著自己聽懂，
而是願意承認需求，讓資訊能夠完整抵達。

【從不以為然，到真正被接住的一刻】

在剛接觸手語的初期，當我第一次聽到「聽打服務」這個名詞時，其實並沒有太多感覺。那時的我認為，自己雖然配戴助聽器，但日常溝通並沒有太大困難，因此並不需要這類服務，也一度以為，這只屬於聽力程度較為嚴重的族群。

直到前幾年，我進入社工單位工作，因為對核銷與專業研習內容並不熟悉，主管建議我申請聽打服務。我抱著「試試看也無妨」的心態申請，卻沒想到，這成了我重新理解資訊平權的重要起點。

▲筆者使用聽打服務，協助吸收會議資訊/圖 記者提供

【當字幕出現，理解終於不再費力】

實際使用聽打服務後，我才發現差異有多大。過去，我必須高度集中精神，努力捕捉講師語句中的重點，深怕漏掉關鍵資訊；而有了即時字幕後，我只需要專注閱讀，就能迅速理解講師的意思。

那一刻，我第一次真切感受到：原來資訊的取得，也可以不這麼辛苦。從那之後，只要遇到較為專業或密集的研習，我都會主動申請聽打服務，為自己保留完整吸收資訊的可能。

【資訊平權，是讓每個人都能參與的基礎】

這段經驗讓我深刻體會到，資訊平權往往是「用了才知道」。就連平時能與人對話的我，都如此需要這項服務，更遑論聾人朋友與其他聽覺障礙者。聽打服務、手語翻譯服務，正是他們能夠參與社會、進入公共空間的重要條件。

值得欣慰的是，隨著《身心障礙者權利公約（CRPD）》精神落實於我國《身心障礙者權益保障法》，越來越多大型活動、公務與教育研習，開始主動詢問是否需要聽打或手語翻譯。這些看似微小的調整，正一點一滴拓寬資訊平權的道路。

我始終相信，若有一天，聾人或聽障朋友能隨時參與藝術、飲食、文學等各類活動，不必擔心資訊無法接收，並能在其中深化興趣、學習成長，甚至回饋社會，那將會是一個真正「人人都能生存」的社會。
那樣的世界，一定很美。

▲當資訊平權深化於社會周遭時，這樣的光景值得大家前往/圖 AI生成

【作者簡介】

撰寫者:王昶勝(資源教室輔導員/手語玩家/覞傳媒公益記者)

一位特教相關領域工作者、特教人、手語學習近五年。長期關注聽障與聾人議題、資訊平權與藝術平權，深信障礙並非來自個人，而是源於環境的忽視。透過書寫與實務行動，期盼讓更多人理解差異、看見需求，並在日常中實踐「有愛無礙」的可能。