爆料／Bolt司機半路與賓士車爆發行車糾紛互嗆還互丟物品 乘客驚魂投訴僅獲退款50元

Bolt司機半路與賓士車爆發行車糾紛互嗆還互丟物品 乘客驚魂投訴僅獲退款50元

【Lai傳媒 蔡智銘／綜合報導】枉顧乘客安全！《記者爆料網》接獲民眾投訴，昨（16）日晚上7時50分在台北市用Bolt叫車平台叫車，行經基隆路轉羅斯福路時，bolt司機與一台賓士車發生行車糾紛，兩名司機激烈爭執，不但互按喇叭，還互丟東西，還一邊開車一邊對罵，當時我人在車上，真的很怕會出事，事後他向Bolt 客服投訴，沒想到Bolt 的回覆竟然只是：「非常重視乘客安全，已進行處理」，然後就只退了50元給他，令人十分傻眼。民眾強調，這已經不是「不愉快的體驗」，而是危險駕駛，隨時可能害人受傷，但平台處理的方式竟這麼隨便，真得太離譜！他希望 Bolt 團隊正視乘客安全，不是拿 50 元打發用戶。

投訴民眾指出，昨晚 7 時 50 分左右，他透過 Bolt 平台叫車，行經台北市基隆路準備轉往羅斯福路時，Bolt 司機與一台插隊的賓士車發生行車糾紛。兩位駕駛情緒隨即失控，在車陣中開始激烈爭執。

「他們不只互按喇叭，還互相丟東西，甚至一邊開車一邊對罵。」民眾回憶當時情景，表示自己人在車上，目睹這一切，深怕隨時會發生車禍意外，人身安全受到嚴重威脅。

爆料民眾事後向 Bolt 客服投訴，希望能得到平台對此危險駕駛行為的嚴肅處理。然而，Bolt 平台客服僅回覆：「非常重視乘客安全，已進行處理」，隨後便只退回新台幣 50 元。民眾認為，這種處理方式已經不是「不愉快的體驗」，而是對「危險駕駛」的輕率對待，隨時可能造成他人受傷，但平台卻以敷衍的態度和極低的金額打發用戶，令人無法接受。

該民眾嚴正呼籲 Bolt 團隊應正視此次事件的嚴重性，這已涉及駕駛安全規範及乘客生命財產安全問題，絕非僅退款 50 元即可了事。他強調，平台應針對危險駕駛行為採取更積極且實質的懲處措施，而非用小額退款來敷衍塞責，必須確保未來乘客的乘車安全。